2021年4月，该公司因侵害消费者权益，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款32万元。

2021年12月15日下午，针对个别婚恋机构侵犯个人隐私、欺骗套路消费、恶意营销、服务条款含糊不清等问题，上海市婚姻介绍机构管理协会约谈百合佳缘婚介机构。上海市婚介机构管理协会指出，以上机构都是投诉量较大、投诉问题较为突出的企业。其要求，相关机构须全面开展自查自纠，立即整顿。

2022年3月14日，工信部开展app侵害用户权益整治“回头看”专项整治行动，发现百合佳缘网络集团股份有限公司开发的百合婚恋存在超范围收集个人信息、app强制频繁过度索取权限等问题。

2023年7月，百合佳缘网络集团股份有限公司因涉嫌对消费者合理退款诉求故意拖延，被北京市朝阳区市场监督管理局罚款2万元、没收违法所得1·88万元。

2024年1月，该公司因违规促销被罚5万。

2024年8月，消费者林佳（化名）向澎湃质量观投诉平台反映，从2011年开始，她在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号。发现，部分账号注销后仍被自动扣费，总计金额近5000元。在和百合佳缘近四年的沟通中，她陆陆续续收到部分退款，共计3828元，相比她统计扣费总额还差993·17元。