1、卡面污损、残缺不能辨认，或者市民卡不能被正确读写的，由申领人本人携卡持有效身份证件办理换卡，

原卡须交回销毁。

2、补卡可到综合办公点或合作银行各网点办理，须缴纳费用40元/张。换卡只能到综合办公点办理，办理7个

工作日后领新卡。新卡的银行账户激活手续按银行规定办理，原卡电子钱包余额在挂失生效后或换卡受理7日

后人工转值。

3、由于申领人责任导致市民卡不能正常使用而要求的换卡时，须缴纳费用40元/张。