用户问题

q1：怎样才能在百度外卖订餐？

a1：电脑可以直接输入百度外卖的网址，或者百度搜索“百度外卖”，输入自己的地址后即可订餐；手机使用百度外卖app，自动定位完成即可订餐。

q2：我需要注册才能订餐吗？

a2：无需注册，只需要输入手机号获得动态码即可订餐，但更鼓励用户绑定手机号拥有个人账号，便于享有后续的积分及会员特权。

q3：百度外卖接受电话订餐吗？

a3：只接受网络订餐，暂不接受电话订餐。

q4：下单之后怎么知道自己下单成功了？

a4：下单后页面会显示下单成功，同时用户会收到下单确认信息，表示商户已接单。

q5：怎样知道外卖要多久送到？

a5：可以参考下单餐厅给出的平均配送时间，如遇用餐高峰与恶劣天气等不可抗拒因素时，送餐时间将会延长，建议提前一至两个小时预定外卖，以便尽早送达。百度外卖还可以催单，能减少用餐等待时间。

q6：可以取消订单吗？

a6：下单后，可以取消订单。如果商家还未接单，点击“取消订单”就可以直接取消；如果商家已经接单，那么需要电话协商解决。

q7：点餐后如何付款？

a7：可以选择餐到付款，也可以选择在线支付（部分地区）。

q8：如何联系百度外卖？

商户问题

q1：加入百度外卖需要哪些条件？

a1：需提供符合国家法律法规要求的经营许可证照，包括但不限于营业执照、餐饮服务许可证或食品流通许可证等。

q2：提交申请之后多久会得到回复？

a2：填写入驻申请表提交成功之后，如果资料审核通过，百度外卖工作人员会在7个工作日之内跟商户取得联系。

q3：加入百度外卖的流程是怎样的？

a3：从百度外卖的点餐页面选择“联系我们”，进入商户入驻页面，点击页面上的“商户入驻”，或“立即加入”，按照要求填写表格，提交成功并通过审核后会与商户取得联系，然后进行签约上线。

q4：如果没有配送条件怎么办？

a4：如果店铺暂时无法自配送，百度外卖将根据商户的需求及实际情况协助安排第三方配送或百度物流来保证商户的配送服务质量。

q5：如何下载小度掌柜？

a5：电脑下载：为了百度外卖商户平台的正确安装和使用，百度外卖的销售人员会上门帮商户安装电脑端的小度掌柜。手机下载：支持安卓和苹果ios系统，可在百度外卖商户入驻平台扫描二维码下载。