作为市场的“主导者”，公司拥有的“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“g3”和“集团客户”五大品牌，网段号134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188家喻户晓，客户总数超过900万。作为广东移动最大的分公司，广州移动客户数、业务收入均占全省的1/5以上，经营收入约占广州全市gdp的3%，并被评为“2003年度中国广州最具竞争力服务业企业100强第一名”、“首届中国广州质量诚信品牌领先企业服务类第一名”、“广东省文明单位”和“广州市企业文化建设先进单位”。

作为服务的“佼佼者”，广州移动始终秉承“沟通从心开始”的企业精神，致力于提供“让客户120%满意”的移动通信服务：构建了由140多家“沟通100”服务厅、数百名“沟通100”客户经理和24小时“沟通100”服务热线1860/1861/12580三大服务界面组成的全方位服务体系；从“基础服务”、“延伸服务”和“个性化服务”等多层次，提供满足客户不同需求层次的服务内容；推出全球通俱乐部系列特色服务，“全球通易登机贵宾厅”、“医疗贵宾厅”等尊贵服务备受赞誉；手机彩铃、百宝箱、移动银行、移动政务等增值业务、集团业务服务层出不穷，异彩纷呈。多年以来，公司客户满意度一直领先于竞争对手。

公司以先进的企业文化理念指导经营管理，视员工为企业之本，尊重员工自我价值的实现。盖洛普公司（世界顶级民意调查机构）的最新调查数据表明，广州移动员工对公司的整体满意度超过盖洛普全球数据库75百分位，达到世界优秀雇主水平。