市民政局多措并举 切实做好信访维稳工作

为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，牢固树立群众观点，市民政局采取多措并举、保证畅通信访渠道、规范信访秩序，扎实落实信访工作制度。

一是强化组织领导。年初，局党组及时成立信访工作领导小组，形成“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他领导实行“一岗双责”的工作格局；及时构筑了信访工作的整体合力机制，并设立专人负责信访工作，机关相关业务科室按照各自工作职能，协同做好信访接待处理工作。

二是改进方式方法。利用各种方法和手段受理群众不同形式的诉求，加强对民政干部职工的作风建设，把做好信访工作同提高民政干部的综合素质结合起来，依法行政，保障群众合法权益，坚决杜绝推诿、扯皮行为，把问题解决在萌芽状态。

三是重视初信初访。对群众初信初访反映的问题，切实做到桩桩有人管、件件有着落、事事有回音；切实做到第一时间受理处理、第一时间回复网络留言、第一时间反馈处理结果，防止初信初访导致重信重访，真正做到案结事了，矛盾不上交、不激化，将问题化解在基层，将人员吸附在当地。

四是做好排查工作。对涉及退役士兵、优抚对象、城乡低保人员做到定期排查，主动带案下访，妥善解决信访人的实际困难，及时做好上访意图人员的思想疏导和协助稳控工作，做到早发现、早报告、早调处。