信息网络科

负责州信访信息系统网络建设、维护，网上信访工作的宣传、推广；负责本级机关网上信访工作有关培训和指导；负责湘西信访网站的管理和维护；督促各县市信访信息系统网络建设，对有关业务工作进行检查和指导。

督查科

督查科的主要职责是：受理群众复查（复核）申请，并进行审查；交由本级人民政府工作部门对有关信访事项进行复查（复核）；对涉及两个或两个以上行政机关处理的信访事项，以及其他重大、复杂、疑难的信访事项，直接协调办理或指定有关行政机关办理；对信访事项复查复核工作进行协调、督查；指导、检查和监督本行政区域内的信访事项复查复核工作；负责联席会议日常工作，做好联席会议综合、协调、服务、督查工作；负责联席会议文件、领导讲话、汇报材料、工作总结分析、会议纪要等起草，负责联席会议议定事项督办落实；负责中央、省联席会议交办的工作，并组织落实；负责信访救助资金的争取、分配、下拨、指导、督促检查和各项档案资料的整理；组织协调上级交办件的处理和积案化解工作。

办信科

办理群众来信，分析、研究、反映群众来信中的重要情况；办理上级或领导交办的来信案件。

接访科

负责州委、州政府机关接访工作；接待群众来访，按程序受理、交办、转送、督办和协调处理来访事项；办理上级或领导交办的来访案件；研究、分析信访情况，开展调查研究。

办公室

负责机关文秘、档案、综合信息、政工、财务、后勤管理等工作，协助处理机关日常事务；负责州处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常工作。