“i深圳”app依托平安bcid区块链、市民服务askbob等技术，推出了秒批服务、无感申办、区块链电子证照、千人千面、ai智能客服等创新模块，市民在“i深圳”app即可一站式享受与市民息息相关的服务，包括应届毕业生接收、居住证签注和申领、汽车摇号和竞价、乘车码、公积金提取、实时公交、交通违法查询处理、外地车通行证办理等高频服务，“i深圳”app渐渐地成了24小时陪伴在市民身边的生活“好帮手”。

秒批服务

深圳在全国率先启动“秒批”改革，通过“掌上申请、自动审批、即时办结、动态监管”的“互联网＋政务服务”新模式，改写了政务服务的“深圳速度”，“秒批”事项已达212个。

无感申办

“无感申办”是在数据互信互认互用基础上，依托统一身份认证，对申请人申办的业务，在填报表单和上传材料过程中，基于合规授权读取个人或企业电子证照或相关后台数据，由系统自动填充表单信息、自动推送电子材料，从而实现办事信息零填写、申请材料零提交。“i深圳”app已上线78项“无感申办”事项，主要为公积金、医保、社保、交通出行等量大高频的事项。

区块链电子证照

2019年12月，深圳市统一政务服务平台“i深圳”打造全国首创区块链电子卡证平台，实现证照汇聚、一码通行。

“i深圳”区块链电子证照应用平台，是将市电子证照平台与区块链技术相结合，借助区块链的多中心化同步记账、身份认证、数据加密和数据不可篡改等特征，确保电子证照信息可信任且可追溯，让政务服务各参与主体共同建设、共同维护、共同监督，从而满足公众的知情权、监督权，增强电子证照的安全性与可信度，提高办事效率。同时拓展了电子证照的应用场景，推进了政务服务便利化。

截至2020年8月份，“i深圳”区块链电子证照应用平台，已支持50类电子证照上链、线下大厅扫码授权用证办事、线上授权他人查证。区块链电子证照的运用，将大大减少市民携带纸质证明办事的不便，更避免忘带实体证件“多跑腿”的尴尬，同时也能最大程度保护市民的个人隐私。

千人千面

“i深圳”app会根据不同用户的使用习惯，自动向用户推荐可能感兴趣的服务，从而做到“千人千面”的效果。而随着用户使用时间的增加，自动推荐的准确度会越来越高，打开app，不用翻找查询，系统自动把用户想要的服务推荐到首页。

ai智能客服

“i深圳”ai智能客服，是基于人工智能、生物识别、大数据等先进技术，构建政策法规、审批事项、公共服务、办事指南、个人信用五大知识库，通过语音识别、语义理解，在“i深圳”app平台上打造的“智能机器人”客服坐席。“i深圳”ai智能客服“深小i”不仅可以智能分析用户意图，实现查询、问答、办事“一键穿透”，还能进行人机闲聊。

“i深圳”ai客服机器人“深小i”支持深圳市市级和10个行政区的生育收养、社会保障人力资源、安全生产、设立变更等50多个主题，4000多条市民和常用服务内容的查询问答。