根据上述职责，金昌市信访局设3个内设机构：

（一）办公室（办信科与其合署）

负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、应急、保密、机构编制、人事、党群、资产管理、信访救助、政务公开、教育培训、对外交流等工作 ；负责转送、交办、督办市内外群众及港澳台、境外人士给市委、市政府及主要领导同志来信来电以及通过“网上信访”提出的信访事项；办理上级转来的群众来信，督办重要的来信案件；负责来信中重要信息的汇总、分析、呈报和通报工作；承担局机关信访信息系统日常维护工作，指导全市信访信息系统建设；检查指导县、区和部门来信办理工作。

（二）来访接待科

负责接待到市委、市政府机关的群众来访；承担市委、市政府领导接待来访群众和包案督办重要信访事项的协调服务工作；反映群众来访中的重要信息；转送、交办、督办来访事项；检查指导县、区和部门群众来访接待工作；综合分析研判信访形势，开展调查研究，提出指导意见；负责承办信访事项听证、律师参与信访接待的组织实施和服务工作；协调处理群众集体来市赴省进京上访、非正常上访及劝返接领工作，进行法规政策宣传，维护来访秩序；督促检查县、区和部门处理信访突出问题，提出改进和加强信访工作的建议；拟定信访矛盾纠纷排查化解意见并组织实施；衔接配合中央和省上机关干部下访工作，组织实施全市机关干部下访工作。

（三）督查科

督查督办国家信访局、省信访局、上级有关部门向市委、市政府交办和市委、市政府领导同志批示交办的信访事项；承办市政府信访事项复查复核委员会日常工作；组织实施复查复核信访事项听证；拟定对县、区和部门改进信访工作、完善信访政策和信访工作责任追究的建议；检查指导县、区和部门信访督查工作；负责督查督办信访事项信息的汇总、分析、呈报和通报工作；承办挂职信访督查专员的日常管理和服务工作。