（一）负责对政务大厅服务工作进行协调管理。

（二）负责管理12345政务服务便民热线工作。

（三）负责实施指导镇村两级便民服务体系建设与运行。

（四）负责政务服务“零跑动”改革、“一网通办”等政府数字化转型有关工作（海南政务服务网、海易办等工作）。

（五）推动落实政务服务办事标准化、规范化、便利化建设。

（六）承办上级单位交办的其他工作。