自助售票

便民设施

商业设施

2019年2月起，柳州站在候车大厅设休闲餐厅区、超市，自动售卖机等便捷设施。

刷脸进站

2018年1月起，柳州站全名启动用智能实名制核验闸机，刷脸进站闸机共12台。

母婴候车室

2019年2月起，柳州站在母婴候车室内设沙发、婴儿床，以及专门哺乳室，电水壶、饮水机、消毒碗、以及小孩子玩具，满足旅客各种所需。

饮水点

2019年2月起，柳州站站房共设两处饮水点、每个饮水点的标示明显、且各有4个水龙头，可同时接热水。

扫码购票

2016年12月起，柳州站在自助售票机上启用支付宝扫码功能。

水平电动扶梯

2018年1月，柳州站在地下出站通道安装设置水平电动扶梯1部。

服务平台

客运流量

2015年10月1日，柳州站单日客流量为6万人次，创下了柳州站单日客流最高记录。

2015年12月31日至2016年1月3日，柳州站旅客发送量为12·7万人次。

2019年1月21日至2月2日，柳州站发送旅客量为48万人次，日均发送旅客量为3·2万人次。