全场景智慧零售

2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，张近东认为，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。智慧零售就是将零售行业回归到人本主义，将消费者看作未来的零售核心。伴随着科技进步和消费升级，用户对更人性化、更个性化、更多样性的购物体验需求愈发强烈，因此打造场景化消费已经成为零售新时代的一个大趋势。在他看来，要想实现零售行业整体的智慧升级，必须整合全行业、全渠道的力量，打破场景壁垒、实现不同场景之间的优势互补，让每个企业都能在智慧零售体系中拥有自己的位置，并能在智慧零售的进程中获益。

用户苏宁

苏宁易购打造 “super会员”，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。

场景苏宁

苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。

好物苏宁

内容苏宁

科技苏宁

作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地，同时，基于近三十年信息化沉淀，苏宁通过云计算、大数据、ai等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（raas，retail as a service）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务。

作为智慧零售的首倡者，苏宁始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级。在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务（haas）体系，存储、网络、idc及iot设备的基础设施即服务（iaas）体系，ai平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务（paas）体系，包括千人千面、无人门店、ai客服、智慧家庭等在内的软件即服务（saas）体系，而智慧零售大脑（raas）是这一系列数字化体系的集成。