2013年5月21日16:20分，前往武汉的mu2512航班开始登机，工作人员通过预先录播的方式分别在登机前、登机中、最后登机的三段广播后，加推了一段特色沪语广播。当纯正地道的沪语在候机大厅内响起时，许多正在登机的旅客颇感亲切。一些上海本地旅客一边细听登机口沪语广播，一边琢磨起沪语中的咬字与发音。还有不少外来旅客表示了对特色沪语广播的浓厚兴趣，他们表示，虽然还不能完全听懂沪语，但却能够从浓浓的方言中体会到上海这座城市的地方韵味。

2018年3月23日晚上19时37分，东航从上海飞往纽约的mu587航班为了救治一名女性旅客，空中紧急放油30吨，安全备降安克雷奇机场。

2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明—广州航班任务时，于广西壮族自治区梧州市藤县上空失联。已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

2024年7月10日，林生斌与中国东方航空股份有限公司相关隐私权、个人信息保护纠纷案件新增二审开庭公告，上诉人为中国东方航空股份有限公司，该案将在上海市第一中级人民法院开庭审理。案件流程信息显示，该案一审已多次开庭。

2025年1月8日上午7时，东航mu2335航班从上海虹桥机场起飞，经停西安飞往拉萨，运送首支上海医疗队医护人员13名、棉衣棉被等7·45吨物资飞赴地震灾区，全力支持抗震救灾工作。

2025年1月10日起，中国东航为所有运往西藏、青海地震灾区的紧急救援物资无偿开辟航空运输绿色通道。

2025年3月15日，东航发布《关于维护旅客权益的特别公告》。为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益，东航在“东方航空”app和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能。旅客可通过客票验真、票价税费查询，向东航进行反馈。一经查实，东航将为旅客退还差价损失，并按照相关协议对涉事单位采取追责措施。

2025年5月11日，长沙至昆明的东航mu5828航班上，有乘客打开了飞机的安全出口，引发关注，登上微博热搜榜首。知情人士表示，此事发生于飞机落地后，打开安全出口的是一名年轻男子，目前该男子已被警方带走。

受中东安全形势影响航线的客票作特殊处理

2025年6月25日，受近期中东安全形势影响，东航发布相关通告，对涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、开罗、伊斯坦布尔相关航线客票作特殊处理。根据通告，旅客在2025年6月24日（含）之前购买的东航781客票填开的国际、地区或国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、开罗、伊斯坦布尔进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），且出行日期在2025年6月24日至2025年6月30日期间，可在客票有效期内按照规则办理退改手续。

2025年7月1日15时22分，由东方航空空客a320执飞的mu2143/4航班平稳降落在嘉峪关酒泉机场，标志着嘉峪关酒泉⇌上海虹桥和嘉峪关酒泉⇌北京大兴2条往返航线正式开通，这座连接西北与繁华都市的航空枢纽，也迎来了新的发展里程碑。值得一提的是，执飞两条新航线的东方航空空客a320同时也是进驻嘉峪关酒泉机场的第二架过夜运力。

时长计算出现错误

2025年7月7日，有网友称在中国东方航空官方网站订票时，发现从宁波到新加坡的行程总时长计算有误，显示需199小时55分钟，中转北京的航班总时长188小时25分。据了解，新加坡时间与中国时间一致，不存在时差影响行程时长计算的可能。7月8日中午，记者在中国东方航空官网看到，上述直达航班总时长已更正为 4 小时 45 分，中转北京的航班总时长也修正为 13 小时。中国东方航空统一服务热线工作人员回应，他们暂时不清楚是什么原因导致总时长计算出现错误，若乘客在购票时发现类似问题，可以向航空公司发送报错截图，技术部门会进行进一步核实处理。

起飞后又返航

2025年7月16日晚，多名乘客反映，当天乘坐从北京飞上海的mu5122出现延误。还有网友称，该航班疑似起落架舱门故障，起飞后又返航。记者了解到，东航mu5122原计划16日18:00从北京首都机场起飞，预计20:25落地上海虹桥机场。飞常准显示，该航班起飞后曾发生过盘旋，18:43，飞机返航到首都机场。

7月16日21时左右，记者拨打了东方航空客服热线，工作人员表示，飞机返航确有此事。“一开始起飞了，后来又返航。”返航原因是飞机维修。东航工作人员告诉记者，目前执飞东航mu5122的机型换了，机上旅客已被安排另外一架飞机。当晚21:40，记者从东航小程序上看到，mu5122显示飞机排队等待中，“因飞机维修”，预计22点起飞。对于航班延误给乘客造成的损失，航司是否会赔偿？工作人员表示，乘客可以联系东航的相关部门反馈。

空中持续盘旋约

2025年7月21日，有网友在社交平台爆料称，7月20日，中国东方航空公司mu735航班从上海浦东国际机场起飞后不久，疑因“起落架销未拔”放油返航。对于航班返航原因，7月21日，东航客服表示“mu735返航系‘飞机维修原因’，但具体什么需要维修目前暂时查询不到。”此外，返航后，航司已安排乘客搭乘补班航班，延误3小时33分后，乘客已平安抵达悉尼。