处理群众和境外人士的来信来访，反映重要建议、意见和问题

承办上级交办的信访事项

督查检查信访事项的处理和落实

协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题

指导全市信访业务工作及宣传信息发布

督促基层矛盾纠纷排查化解

承担安全生产监督管理职责

完成市委、市政府交办的其他任务