协会旨在推进各成员单位之间的信息沟通、资源共享、优势互补，整合各类创新资源，促进产学研交流合作，引导资金、技术、人才等创新要素向行业汇聚，工作范围主要分为三大方面：

（1）会员基础服务：会员基础服务主要集中于软件和信息行业内的信息发布、会员企业的宣传推广、会员与协会之间活动的组织：组织行业公共活动、举办企业沙龙交流活动、企业专场活动、行业资源对接。

（2）政策服务：政策服务主要集中于帮助企业申报与登记有关软件和信息行业内的政策需要：技术合同认定登记、知识产权办理（计算机著作权登记、专利或商标申请）、软件政策的落实（税收筹划、税务实操辅导、税务问题协调）、扶持项目申报及验收服务、技术开发费加计扣除、工商问题等服务。

（3）企业增值服务：企业增值服务主要针对企业自身的需求一项增值性服务，根据企业本身的需求，针对性地提供增值服务，助力成员企业发展：行业专家顾问团（分享企业发展经验，提供企业管理运营咨询）、创业辅导、企业投融资、人才服务（人才招聘、举办企业招聘会）、独角兽企业申报评选。

其中，为解决本地软件和信息技术服务企业的专业人才需求，经过一年的酝酿和研究，协会于2018年底开始建设“天河软协人才服务平台”（以下简称“平台”）。平台针对区内成员企业的用人需求，将“招聘过程管理”和“人力资源信息管理”融为一体，为成员企业提供全方位的人力资源解决方案。

平台整合区内it软件互联网等行业资源，致力于帮助成员企业找到所需的人才，帮助相关专业学生、应届毕业生找到合适的雇主和岗位，对就职监督，为求职背书。与此同时，平台也为求职者提供全生命周期跟踪服务，相关行业资讯，并提供相关专业技能培训。