1、 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用账号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。

2、 违反服务承诺第3条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元rmb/票。

3、 违反服务承诺第10条的，经过核实，申通公司承诺赔款10元rmb/票。

4、 发生乱收费的现象，经核实确认，申通公司将退还多收费用并承诺赔款rmb10元/票。

5、 我们暂不接受保价运输，客人如有需求，可建议联系当地申通网点，并走申通贵重物品专用通道（收费可能会高于一般价格）。

6、 对未保价递送物品的灭失、损毁，按实际损失的价值赔偿，但最高不超过人民币1000元/票，并退赔运费。

7、 对于非包装问题造成的破损或，除退运费以外，按买卖双方的实际交易价赔偿但最高不超过rmb300元/票。

8、 自发件日起在7个工作日内没有到达的退还运费并赔偿10元rmb/票。 9、 我们建议客户做好自身保护工作，可能的话可以将业务员电话或上门时的交谈进行录音，便于申通总公司对于服务质量的控制和可能产生投诉后的责任界定。如果属于申通公司业务员主动挑起的纷争，总公司将视性质的恶劣程度给予10元到200元rmb不等的补偿表示歉意。