一、面向社会服务：

1·弃婴凭市公安派出所婴儿检送证明， “三无”老人、孤儿凭市民政局社会福利和社会事务处批文随到随收；

2·代养残疾儿童体检手续齐全后当天办手续当天入院，特教儿童入院后当天编班授教；

3·代养老人当天入院享受服务，观察体检一周，签订入院合同，代养老人之权利受到保护，服务内容得到满足；

4·为城区无医护人员的敬老院老人提供免费体检，为全市福利机构从业人员进行岗位培训；

5·对我市有突出贡献的专家、市劳模以上的先进模范人物、离休干部等实行优价服务；

6·公开全部收费项目、标准及服务内容；

7·代养、助养、领养等咨询有问必答，来信咨询五天内答复；

8·接受青年志愿者援助服务、爱国主义教育活动和社会工作的实习，并做好有关服务和活动安排；

二、优化院内服务：

一个宗旨：即全心全意为老、弱、病、残、幼对象提供优质服务；

二个胜似：精心养育儿童胜似母爱，热心照护老人胜似亲人；

三个满意：服务对象满意，休养员家属满意，社会公众满意；

四个不：不歧视残疾、老、幼，不推诿应收服务对象，不将收养专款及社会捐款挪作他用，不办违背政策法规或手续不齐的收养、送养；

五个心：养育儿童精心，护理老人耐心，对待病人细心，服务社区热心，全方位服务使家属及社会放心；

六个一样：服务态度做到生人熟人一个样，群众、干部一个样；服务质量做到收养人员与代养人员一个样；夜间与白天一个样；弱智等无表达能力者与其他对象一个样；服务管理上做到休息日和平时一个样。