财经账号公开致歉

2023年11月22日，知乎、同花顺、搜狐等平台陆续有“时间财闻”“壹号首席官 ”“午夜财经”等财经账号公开发信向顺丰致歉赔偿。

致歉信内容显示，自2022年4月19日以来，以上三个自媒体账号受人指使，节奏高度一致地在多个互联网平台集中发布恶意杜撰、抹黑顺丰的虚假失实文章，“因存在言辞失实、错用因果关系，以及引述事件和数据失真情况，严重侵犯了顺丰公司名誉权，引发了诉讼”，“上述文章内容无任何事实依据，均为我司编造、杜撰、主观臆断，严重误导了广大读者，影响了舆论环境，更侵犯了顺丰公司名誉权，引发了诉讼，占用了宝贵的社会公共资源，也造成了恶劣的社会影响。”

公开信息查询显示，此次公开致歉的自媒体账号注册主体为抚州道众文化传媒有限公司，公司法人名为曾x良，致歉人马x玲系该公司经理，负责账号日常运营管理。

暂停手办类目揽收

2023年12月6日，手办公司alter官网公告显示，接顺丰方面通知，即日起暂停手办类目的揽收，进行相关整顿，预计将持续一个月，恢复时间以顺丰后续通知为准。随后，“顺丰暂停揽收手办”话题登上微博热搜。对此，顺丰速运有限公司官方微博在评论区回应称，目前合规手办快件揽收一切正常，相关暂停收寄传言不实。

硕士毕业学位证被撕毁事件

2024年8月，有网友在社交媒体平台发文，称其硕士毕业证、学位证等3张证书被顺丰撕毁；8月8日，顺丰集团回应中新经纬称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏。顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

2024年8月8日12时许 ，该网友再次发布文章称已与顺丰协商达成一致，配图显示“顺丰速运公司”向其转账八千元。该网友称，将带着证书前往另一个城市找工作室修复被损坏的毕业证书，顺丰客服代表公司向她诚恳道歉。

参赛作品“晚点事故”

2024年8月9日报道，孙女士的儿子最近参加一全国性青少年大赛，经选拔一路闯到天津参加全国复赛，复赛须公示作品。儿子的作品是一件高约1·5米的航模，因乘坐高铁不便携带，孙女士选择了快递邮寄。人已到天津，邮寄的物品却一直显示“在路上”。“收件慢，迟迟没送出武汉，发错中转站……”8月7日，妈妈孙女士向顺丰快递公司提出差旅费3倍索赔，遭到对方拒绝，理由是“没有这个先例”。这次快递“晚点事故”，让孙女士和儿子备受煎熬。快递公司售后相关负责人称，已为当事人申请了1000元现金补偿，对方并不接受。顺丰快递公司在武汉城市留言板上回复称：“您不接受，双方无法达成一致，待后续保持沟通。”

快递小哥紧急救火

2025年2月7日上午，内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区某洗车房突发火情。内蒙古顺丰速运呼和浩特市第二十一营业部负责人木仁等7名快递小哥紧急救火，避免了造成更大的财产损失。依据公司《奖励与处罚管理规定》，给予顺丰奖励7000元。

5万元手镯寄丢仅赔67元

2025年5月30日，话题“顺丰寄丢价值5万元手镯仅赔67元”引发热议，登上微博热搜。涉事商家和顺丰速运对赔偿事宜作出回应。据广东广电触电新闻报道，近日广东佛山陈小姐网购了一只价值4·98万元的翡翠手镯，但收到货后不太满意，于是选择了退货退款。因为商家赠送了运费险，5月22日10点由指定的顺丰速运上门取件。23日晚，陈小姐接到快递员电话，称快件丢失了。5月24日，陈小姐和快递员报警处理，并试图调取监控，但发现快件是在陈小姐所住小区的监控盲区消失的。后续陈小姐和顺丰协商理赔，但由于快件没有保价，顺丰给出基础运费7·5元的9倍赔偿，即67·5元。陈小姐对此赔偿额度提出质疑。顺丰速运集团表示，由于快件没有保价，将按照非保价快件的条款与客户协商理赔，由于暂时无法达成一致意见，将继续与客户继续协商理赔。

2·1公斤也按3公斤收费

澎湃新闻“马上测”购买8件净重为2·5kg的样品，购买相同规格包装进行打包并自行称重，总重量为2·7kg左右，此后记者分别通过8家常用快递公司，以“标快”“普快”的方式邮寄到市内同一地点。这些快递公司分别为顺丰、京东、ems、中通、韵达、圆通、申通和极兔。本次测评发现，8家中，有半数快递企业（京东、申通、圆通、极兔）在续重收费中存在“向上取整”行为。有快递员称，即使“2·1公斤也算3公斤的（收费）”，还有快递公司将重量2·7kg左右的快递，标注为4kg。