登录方式

掌上生活app支持多种登录方式，包括手机号、微信、appleid等快速登录，同时也支持基于机型的刷脸、指纹、手势等快捷方式登录，且登录方式可单向切换。若用户忘记登录密码，app支持在线找回。

频道页

掌上生活app底边栏划分为五个频道页，分别是“精选、金融、今日发现、商城、我的”。首页界面友好、架构清晰，包含导航栏、头图、常用功能区、推广区及活动楼层等。推广区从用户需求角度整合了活动，常用功能区采用十宫格模式，用户可自定义常用功能。

“我的”频道

掌上生活app“我的”频道架构合理，用户可以直观地看到额度、积分等，并查询相关订单和服务。“金融”频道聚焦用卡和汽车服务，“商城”频道聚焦购物，而“今日发现”频道则尝试构建内容生态，涵盖多个领域的内容，加强与用户的互动，并打通了商城、汽车服务等。

常用操作

掌上生活app在常用操作方面，查账、还款和分期等均可一步到位，交互合理。搜索互动方面，各频道均设置有搜索入口，模糊搜索匹配程度高，搜索结果罗列清晰。同时，app支持语音助手，语音识别准确，服务完善。

客服体验

掌上生活app的客服体验方面，app在重要频道页、功能触点、用户旅程遇阻时均可找到客服入口，且客服逻辑优秀，整合了智能客服、人工客服和电话客服。消息提醒方面，app整合了通知和活动，支持清空和定制设置，每笔交易都会推送弹窗提示。

用户管理

掌上生活app的用户管理方面，app支持修改登录密码、支付密码、查询密码和交易密码，同时也支持修改登录手机号和信用卡预留手机号，并可以一键同步。此外，app还支持更新身份证信息和其他个人资料，并在“我的→资料管理”中进行了相关整合，引入了完成度概念，方便用户管理个人信息。在“我的→安全”中也引入了安全等级概念，并可以进行相关设置。