2024年3月15日，2024年中央广播电视总台3·15晚会曝光了深圳市珍爱网信息技术有限公司，该公司存在的利用焦虑收割消费者的行为。

2024年3月15日深圳市珍爱网信息技术有限公司针对2024年315晚会被曝光的问题发布致歉声明：“针对央视315晚会报道的关于珍爱网存在的相关问题，珍爱网已在第一时间成立专项小组，采取最严措施，全面深入调查并立即处理相关问题，具体措施如下：1· 已要求涉事门店及相关部门暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门和公司内部的调查工作；2· 全面调查并核实公司业务相关问题，不放过任何一个风险点；3· 针对调查中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。对于消费者和媒体反映的问题，我们将立即整改、深刻反思，同时深表歉意，我们会第一时间在官方渠道发布调查和处理结果，感谢消费者、媒体和社会各界的监督和支持。”

2024年3月16日消息，针对晚会曝光的婚恋平台涉深圳市“珍爱网”公司相关问题，深圳市市场监管局第一时间约谈了该企业负责人。“珍爱网”公司已成立专项小组，发表致歉声明，涉事门店暂停一切经营活动，全面接受政府执法部门调查。下一步，市市场监管部门将协同相关部门针对曝光的问题一查到底，同时举一反三，全面开展所在行业的产品质量与合规经营行为大排查，坚决查处违法违规行为，推进平台企业诚信经营，切实营造安全放心的消费环境和公平规范有序的市场环境。

2024年4月，深圳市市场监督管理局网站显示，珍爱网被处罚事由为不正当竞争；处罚依据为经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者等。4月15日，珍爱网被深圳市市场监督管理局南山监管局罚款170万元。

2024年12月，市场监管总局为有效引导经营主体依法合规经营，持续规范自身经营行为，共同营造良好竞争生态，现选取一批案例予以公布。

根据2024年央视“3·15”晚会曝光，深圳市珍爱网信息技术有限公司（下称当事人）在提供婚恋居间服务中通过捏造符合客户心意的“虚拟人”形象，向潜在客户“抛诱饵”，再根据客户的消费习惯、存款等信息，利用年龄焦虑、生育焦虑、离异后小孩的感受等痛点，让客户把婚恋平台当成唯一希望，从而诱导消费者购买价格动辄上万元的会员服务。经查，当事人通过后台管理系统自动推送预先编辑的固定模板信息，在营销中存在夸大会员人数、向注册用户发送虚构信息以及宣传虚假案例等违法行为，以欺骗、误导的方式增强用户对当事人征婚平台的认知度及客户黏性，构成采用虚假或引人误解方式进行商业宣传，对消费者造成利益侵害。

法律依据及处罚：

当事人的行为违反了《网络反不正当竞争暂行规定》第八条第一款第（一）项及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定，依据《网络反不正当竞争暂行规定》第三十四条及《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款的规定，责令当事人停止违法行为，处170万元罚款。

案件评析：

互联网婚恋交友平台的发展为广大消费者提供了便利的相亲服务，但作为新兴行业，存在着部分违法牟利行为。本案当事人在营销中采取虚假宣传手段虚构、美化居间服务信息，让用户产生当事人能够轻易满足自身婚姻需求的幻觉，进而达到让用户消费的目的。这一行为严重侵害了消费者的合法权益，也影响了婚恋居间行业形象。同时，该行为不正当地剥夺了竞争对手的交易机会，违背诚实信用原则，扰乱了市场竞争秩序。本案警示广大经营者在进行商业宣传时要依法依规，公平竞争。本案发生后，市场监管部门在依法处罚的基础上推进“以案促改”，指导当事人完善内部管理，推动婚恋居间行业规范化发展。当事人已主动将内部管理制度汇编成册，并制定《婚姻介绍机构服务规范》，推动婚恋行业建立团体标准。