2007年9月15日上午，时任阿里巴巴集团董事会主席兼ceo马云在第四届中国网商大会上演讲时透露，支付宝的用户数当时接近5000万。截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2·5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。截至2010年3月，支付宝的注册用户约3亿，日交易额12亿元，日交易笔数500万笔。

2014年，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2·7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11·11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1·97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及visa、mastercard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

2016年底，支付宝公布用户数是4·5亿。2018年11月28日，支付宝全球用户数已经超过9亿，其中，在国内的活跃用户中，70%的用户使用3项及以上支付宝的服务。2019年1月9日，支付宝正式对外宣布，支付宝全球用户数已经超过10亿。2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。

2024年5月，三方研究机构questmobile发布了《2024中国移动互联网春季大报告》。报告显示，支付宝小程序月活用户规模同比增速为6·3%，位列全行业第一。作为国内第二大小程序生态，目前支付宝小程序规模已达400万个。

2025年，有近6亿人在支付宝参与集福，28套全新福卡成了广受欢迎的新春社交货币，福卡在亲朋好友之间传递1·3亿次，在直播间网友间交换 5·2 亿次。