赣服通

发展历程

2018年11月12日下午，江西政务服务“赣服通”正式上线，江西省委副书记、省长易炼红，省委常委、常务副省长毛伟明，蚂蚁金服董事长井贤栋等一起按下启动球。

2019年10月18日，江西省委省政府宣布，赣服通升级至2·0版暨全省100个县级分厅上线。

2020年8月1日，以创新“区块链 政务服务”模式打造的“赣服通”3·0版，日前已经正式上线，进一步方便了群众办事。建筑工程、交通运输、农林牧渔等领域的116个省级事项实现“不见面审批”；户政交管、卫健医疗、社保等行业56项全省性服务实现“无证办理”……“赣服通”3·0版以大数据、云计算、区块链技术为支撑，对已有服务应用进行全面优化重构，新上线了与支付宝小程序数据同源、用户互通、功能同步的“赣服通”app；开辟个人和企业数字空间，打造企业服务、掌上预约、部门服务等江西特色服务专区，实现服务信息“掌上查”、高频事项“掌上办”、线下办事“掌上约”、智能客服“掌上答”。

目前，“赣服通”平台已汇聚惠企政策638件、惠企服务866项，70项涉及税收优惠、扶持补贴、企业用工、金融支持等政策兑现掌上可办。最新数据显示，“赣服通”平台实名用户数突破2000万，访问量达7·58亿人次，已上线服务6757项、电子证照132种。

2021年5月18日，“赣服通”4·0版正式上线运行。

2021年11月12日，“赣服通”红谷滩分厅4·0版正式上线。此次建设内容有效整合了人社、教育、医保等高频政务服务事项和水、电、气、公交等社会公共服务，开发了信用办、主动办、帮代办、不见面审批、惠企政策兑现等功能模块。据悉，该平台迭代升级后新增上线事项及服务260项，将为企业群众办事带来新变化、新提升、新突破。

“赣服通”红谷滩分厅4·0版还首次推出“数智服务”，依托“数据共享+智能分析”，在全省率先打造办事情形主动化场景服务，首批推出“主动办”事项7个。

“赣服通”红谷滩分厅4·0版创新服务方式，开设“帮您办”专区，打造了集需求发布、业务受理、实时跟踪、全程监管、集中评价为一体的综合性帮办代办平台。

2022年11月16日下午，“赣服通”5·0版上线视频会议在南昌召开，“赣服通”5·0版正式上线运行。“赣服通”5·0版实现了四大升级：一是技术再升级，二是架构再升级，三是服务再升级，四是安全再升级。

2022年12月，江西加快打造数字政府，上线运行电子政务系统“赣服通”5·0版、“赣政通”2·0版。作为服务企业群众的应用程序，“赣服通”实名用户现已超过4300万，上线服务1·6万余项，累计访问量达38亿次。

2023年8月9日至8月11日，“赣服通”教育缴费及公证缴费相关服务进行系统升级，届时“教育缴费”“公证收费”将暂停服务，预计2023年8月12日恢复。

2025年5月19日，智慧健康江西”小程序正式上线。居民只需要在“赣服通”政务服务平台搜索即可找到“智慧健康江西”小程序进行家庭医生在线签约、咨询问诊等操作，享受全周期健康管理服务。

主要功能

截至2018年11月，“赣服通”首批推出10个类别、110项便民服务，涉及公安、人社、住建、民政等部门常用证件（电子身份证、驾驶证、公交卡、社保卡、结婚证、离婚证等）和高频服务事项（公积金查询、医疗挂号、水电煤气等）。群众办事堵点逐个破解和企业投资项目备案、企业信用查询等涉企事项实现“一点即查”。在政务服务大厅办事时发现忘带证件时，通过领取电子证件，就可办理，不再折返跑。

2019年10月18日，赣服通升级至2·0版，忘带身份证可使用电子身份凭证在江西全省800多家酒店、旅馆办理入住。

赣服通2·0实现服务智能推送，由“人找服务”升级为“服务找人”；“以前办一件事，要跑5个政府部门窗口，‘赣服通’1·0上线后不用跑腿了，把5个窗口搬到了一个小程序上办；但老百姓还是得打开5次服务，提交相关的信息”；2·0打通信息壁垒，实现在一个页面提交一个材料办理所需业务。

使用方法

在支付宝里搜索“赣服通”，授权政府机构进行实名认证后，无需反复注册、登录，就能“一次都不用跑”，在家享受公积金查询、交通违法查询等110项政务服务。

运营情况

截至2018年11月14日，　“赣服通”上线仅40小时，用户已经突破30万，其中电子结婚证、电子离婚证、电子行驶证、重名查询、电子驾驶证、公积金查询、人社个人基本信息查询、养老缴费明细查询成为最受欢迎的八大服务。

截至2019年10月，赣服通已经上线服务超6600项，实名用户突破1000万，每5个江西人就有1个在使用，累计查询和办理业务达到1·1亿人次。按照人均办事耗时2小时计算，节省跑腿排队时间2·2亿小时。

上线意义

“赣服通”的上线启动，标志着江西省开始迈向“一机在手、走遍江西”政务服务新阶段。

“赣服通”的上线，将极大方便老百姓办理相关事项。比如针对退休职工老年群体社保认证问题，通过“赣服通”只要扫一扫就可完成认证，从根本上解决了老年人到现场集中认证的难题。江西同时还是全国首个将人脸识别技术的应用于出入境的省份。市民通过“赣服通”在线预约、填表、缴费、“刷脸”查进度，效率提升50%，最快可3分钟办结。