浙江移动湖州分公司一直坚持以客户服务为中心开展一切工作，注重服务创新，推行服务的人性化、人情化和人文化，努力为客户提供一体化的优质服务，包括良好的语音质量、丰富的品牌、业务种类和完善的客户服务等各个方面。公司已推出多种服务举措，如开通了1860/1861客户服务热线，推出手机免费维修服务，提供银行、缴费卡和手机信用卡等多种缴费方式，同时，向公司的客户提供在移动营业厅、空中营业厅、跨区业务办理等多种业务办理方式。

浙江移动湖州分公司主要经营移动话音、数据、ip电话和多媒体业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌，服务网号为“139、138、137、136、135”，率先推出了短消息、随e行、彩铃、虚拟专用网、亲情号码、秘书服务、手机信用卡等业务组合，为客户提供多种选择并创造价值。