历史沿革
中国南方航空的业务最早可追溯至1950年(庚寅年)5月,中国民航局在广州设立南航的前身——军委民航广州办事处,并于1959年1月正式成立民航广州管理局,负责中南五省(广东、广西、湖南、湖北、河南)的航空客货销售。
1969年,民航广州管理局组建运输服务队,开始管理及调配自己的机队。在改革开放前,一直实施半军事化管理。
1984年,中国民航局进行重组,将其业务部门分拆为4个主要的航空公司,其中民航广州管理局下辖“中国南方航空公司”,并于1991年2月1日正式挂牌成立,作为民航广州管理局在进行业务经营活动时对外使用的名称。期间公司逐渐开展了对外交流及拓展业务。
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运营基地
主运营基地:广州白云国际机场、北京大兴国际机场。
其他基地:深圳宝安国际机场、揭阳潮汕国际机场、厦门高崎国际机场、沈阳桃仙国际机场、乌鲁木齐天山国际机场、武汉天河国际机场、郑州新郑国际机场、大连周水子国际机场。
基本规模
中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航经营包括波音777、747、757、737,空客a330、321、320、319、300、388在内的客货运输机400架。在亚洲地区主要与大韩航空公司及美国西北航空公司进行全面的共享代码的协议。
2009年,南航旅客运输量6628万人次,位列亚洲第一、全球第三,已连续31年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强,国内唯一连续5年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至2010年6月3日,南航已累计安全飞行安全飞行达700万小时,连续保证了16年3个月的空防安全,安全运输旅客已累计超过5亿人次,
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航空文化
制服
中国南方航空空中乘务员(空姐)的制服正式启用于2006年,为南航历史上的第四套制服。 这套制服由法国设计师stephane soh(史提浦·苏)设计,内容包括夏装、春秋装、冬季大衣和围裙多个款式,品种包括西装、衬衣、马甲、裤子、外套、风衣等。这套制服的制作面料均由日本和意大利进口,每套服装的制作费用约为7000元人民币。制服采用两种基调色,其中,乘务长为天青蓝色,乘务员为玫粉红色。标志
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服务标准
机上服务
除了头等舱、商务舱及经济舱的设置,南航于2010年3月18日在其国内航线上正式推出高端经济舱,成为中国首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。新增设的高端经济舱比普通经济舱的座位多出40%的空间,将原经济舱座椅的前后间距由31英寸扩大为35至37英寸,并根据机型大小设置了24至53个高端经济舱座位,通过加装门或隔帘分离出专门的区域。共有约300架南航客机在2010年7月前完成改造,总计7000个高端经济舱座位投入市场。
登机
南航的登机手续除了在人工柜台办理外,亦可通过机场自助设备、登陆南航网站和发送手机短信办理。机场自助设备在2009年6月29日起逐渐更换为采用通用自助服务(common use self-service,“cuss”)平台的ncr touchport自助值机亭。这种值机设备不仅提供为团体、散客办理乘机手续的服务,更可进行航班信息查询、里程补登、电子登机牌扫描以及里程查询等多项延伸服务。 网络办理登记手续则开通了由中国境内61座城市及境外的汉城和吉隆坡出发的航班。俱乐部
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主要设备
机务维修方面,旗下广州飞机维修工程有限公司(gameco)建有亚洲最大的飞机维修机库。
南航经营包括波音777、747、757、737,空客a330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400余架,机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内150多个通航点,全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点,链接欧美澳非洲的发达航线网络,航线数量660多条,每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地,每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作,航线网络通达全球884个目的地,连接169个国家和地区,到达全球各主要城市。
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运营情况
中国南方航空股份有限公司先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。南航有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、海南、广西、珠海直升机、台湾等13个分公司和厦门(厦门航空有限公司)、汕头、贵州、珠海、重庆、河南等6家控股子公司;在上海、西安设立基地,在广州、北京、上海、成都、杭州、南京等地共设有17个国内营业部,在新加坡、东京、汉城、迪拜、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、纽约、悉尼、拉各斯等地设有49个国外办事处。
业务
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方针理念
战略方针
在南航实行战略转型的过程中,南航党组认为,作为观念形态的企业文化具有重要的先导、渗透和粘合作用,企业的转型过程也就是新的企业文化形成和完善的过程。企业战略体现企业宗旨和核心价值观,是企业文化的反映。同样,实现战略目标,须有优秀文化的导航和支撑。企业核心
把握“一个核心”。即塑造核心价值观。企业核心价值观是企业文化的灵魂,也是与其他企
和谐内涵
突出“和谐”内涵。根据新形势新任务的要求,及时调整原“南航心约”文化体系中不适应的部分,建设突出和谐、体现现实、引领南航未来发展的新的文化体系和运行机制,做到心为和谐系,智为和谐谋,力为和谐用,努力营造和谐融洽、诚信友爱的氛围,实现企业文化与公司战略的和谐一致,企业发展与员工发展的和谐一致,企业文化优势与竞争优势的和谐一致。经营理念
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航空机队
2010年6月20日这天上午8时50分,一架崭新的空客a330-200型飞机平稳降落在广州白云国际机场,这架机号为b-6516的客机是南航引进的第400架飞机。
客运机队
飞机型号 | 数量 |
---|---|
空中客车a319 | 26 |
空中客车a320 | 120 |
空中客车a320neo | 7 |
空中客车a321 | 99 |
空中客车a321neo | 8 |
空中客车a330-200 | 16 |
空中客车a330-300 | 32 |
空中客车a350-900 | 20 |
空中客车a380-800 | 5 |
波音737-700 | 26 |
波音737-800 | 162 |
波音737 max 8 | 9 |
波音777-300er | 10 |
波音787-8梦想客机 | 10 |
波音787-9梦想客机 | 4 |
embraererj-190型飞机 | 20 |
货运机队
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飞行事故
1990年10月2日
南方航空一架波音757-200客机(b-2812)准备由广州白云机场起飞前往上海。由于当时白云机场上空有一架厦门航空波音737-300 客机(b-2510)遭劫持,并要求降落,白云机场因而紧急关闭,停止所有航班升降。此时南航当事的 b757 已上满乘客并在停机坪处等候。机场重开跑道。当被劫持的厦门航空b737降落,一切满以为事件得以解决时,厦门航空的b737 于跑道滑行时突然转入停机坪位置,并加速试图再起飞,唯此时厦门航空的 b737 右方机翼已撞及等待起飞的南航b757客机油厢并引发爆炸,南航b757事后断开两节,厦门航空b737-300爆炸后解体,同时撞毁了停泊在停机坪的中国西南航空公司的一架 b707 客机(b-2402),意外造成南航客机上46人死亡,厦门航空客机82人死亡的惨剧。
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企业事件
2023年10月,“博主吐槽南航飞机餐发4个馒头1片白菜”引发关注。10月17日,南航客服对此回应称,不同航线的配餐不一样,这种餐食属于某些航线上的“中式点心”,至于那片白菜,是在微波炉加热时盖在馒头上的,防止被烤糊。
2025年1月26日,傅先生乘坐南方航空新疆分公司b2732飞机执行的cz6928航班(三亚-乌鲁木齐)时,在座位前方杂物袋内被前序航班遗留的裸露注射针头扎伤左手食指。经现场核查,相邻乘客及乘务组均确认非本航班乘客物品,乘务员随即提供碘伏消毒,并出具机上突发事件空地交接报告单。落地乌鲁木齐后,南航方面表示可向傅先生赔偿机票费用,并补偿1000元,傅先生当场拒绝。此后,傅先生多次自费进行传染病检查,并确诊中度抑郁。2月19日,傅先生向乌鲁木齐市新市区人民法院递交起诉书,要求南航新疆分公司赔偿就医费用及误工费7119·74元,并赔偿后续5次医疗检查费9058·9元、后续误工费5000元、精神损失11000元,共计13万余元。2月28日,中国南方航空发布情况说明,公司注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐cz6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视,迅速开展调查。经核实,事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,诚挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况,就旅客诉求多次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验,公司再次表示歉意,并持续做好沟通。南航称,公司已及时改进机上勤务流程。
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获得荣誉
1995、2001、2003、2004、2007年度,五度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”。
2002年,在美国《财富》杂志评出的中国上市公司100强中,名列第13位。
2002年,被《中国航务周刊》评为“中国十大第三方物流新锐企业”。
2002年,“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖。
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财务状况
公司财报
2025年3月26日晚间,南方航空发布2024年业绩报告,净亏损16·96亿元,同比减亏59·71%。财务分析
规模增长指标
南方航空过去三年平均销售增长率为13·41%,在所有上市公司排名(1016/1710),在其所在的航空公司行业排名为4/7,外延式增长合理。
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通航城市
国内和地区:北京、哈尔滨、牡丹江、长春、延吉、沈阳、大连、乌鲁木齐、喀什、兰州、西安、重庆、郑州、上海、武汉、长沙、张家界、台北、高雄、南宁、海口、广州、深圳、揭阳潮州汕头、香港、澳门
亚洲:首尔、釜山、济州岛、大邱、清州、光州、束草、东京、大阪、名古屋、新潟、吉隆坡、亚庇、槟城、新加坡、马尼拉、宿务、雅加达、巴厘岛、斯里巴加湾市、河内、胡志明市、芽庄、曼谷、清迈、普吉岛、仰光、万象、金边、暹粒、达卡、马累、科伦坡、加德满都、伊斯兰堡、拉合尔、新德里、杜尚别、胡占德、塔什干、撒马尔罕、阿拉木图、阿斯塔纳、比什凯克、奥什、阿什哈巴德、迪拜、多哈、利雅得、吉达、德黑兰、巴库、埃里温、第比利斯、伊斯坦布尔
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