（一）办公室

负责机关日常运转和综合协调工作。负责综合性文稿起草、文件运转、信息宣传、会务、安全、保密、机要、档案、财务、培训、人事管理、机构编制、后勤保障、应急管理、政务公开、固定资产管理等政务事务性工作和离退休人员管理工作。承担信访工作目标管理考核和信访工作改革任务等。提出改进和加强信访工作的建议。负责拟订党政领导干部信访工作日制度并组织实施。开展信访新闻宣传工作。承担根河市信访工作联席会议办公室日常工作。

（二）综合业务办公室（法制、办信、督查）

负责信访法制化建设工作，加强信访法制宣传。负责协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。负责应由市人民政府进行复查信访事项初审。转送不属于根河市人民政府受理的复查信访事项；按照有关规定，催促办理部门及时出具意见；对复查工作定期总结、研判，及时向有关部门提出完善政策或者改进工作的建议；对在处理意见和复查工作中失职、渎职的行政机关工作人员，向有关行政部门提出行政处分建议。

负责受理办理公民、法人或者其他组织的来信。承办上级党委、政府和根河市委、政府及领导同志批办的来信事项。承办自治区、呼伦贝尔市信访局转送、交办的来信事项。负责网上信访投诉受理工作。负责指导信访咨询电话工作。转送、交办、督办来信来电事项，统计分析来信来电情况并提出建议。负责指导网络渠道提出的信访事项。

负责督促检查各地区各部门各有关单位贯彻上级党委、政府和根河市委、政府信访工作决策部署、落实信访工作责任制情况。督办公民、法人或者其他组织来访工作。督查督办复杂疑难信访事项。推动各地区、各部门各有关单位落实信访问题排查化解制度。对违反信访工作纪律行为提出处理建议。指导检查各地区各部门各有关单位信访督查督办工作。协助有关部门依法处理违法行为。协调化解跨地区、跨部门、跨行业信访事项。

设机关党组织，负责机关和所属事业单位党建、群团等工作。