发展历史
1999年10月,携程旅行网开通。
2002年03月,并购北京海岸航空服务有限公司。
2002年10月,单月交易额首次突破1亿元人民币。
2003年10月,机票预订网络覆盖国内35个城市。
2003年12月,在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高记录。
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网站文化
运营原则
秉持“以客户为中心”的原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,创造"多赢"伙伴式合作体系,从而共同创造最大价值。
customer ——客户(以客户为中心)
teamwork ——团队(紧密无缝的合作机制)
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产品服务
旅游度假产品
携程度假提供数百条度假产品线路,包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店,每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。
私人向导平台
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所获荣誉
2006年
2006年12月,获2006年中国客户关怀标杆企业(旅游类)。2007年
2007年01月,入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜。
2007年04月,获“2007年度最佳发展策略企业奖”。
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社会责任
2010年11月 发放2010携程阳光助学金。
2010年09月 四川雅安天全县小河乡携程希望小学成立。
2010年03月 携程推出“低碳旅行 共植携程林”活动。
2010年03月 携程设立树苗积分。
2009年09月 山东泰安肥城边院镇携程希望小学成立。
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集团成员
驴评网
由携程旅行网的酒店点评、目的地探索和社区服务整合而来。驴评网致力于帮助用户更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”,发现好评酒店、景点和目的地。星程酒店
成立于2008年,是由携程国际创立的中档酒店联盟。致力于选择中档酒店市场中的优质酒店,注入现代管理、顾客服务及品牌理念。已在上海、北京、杭州、苏州、成都、沈阳、宁波、大连、青岛、天津、常州、广州、珠海、深圳、厦门、西安、武汉、烟台、济南、吉林等20多个城市拥有近百家酒店。中国古镇网
成立于2005年,是中国一家全面介绍古镇旅游的网站,覆盖中国古镇吃、住、行、玩及旅行线路各个方面。2010年11月推出了在线预订客栈服务。台湾易游网
成立于2000年,总部位于台北,员工人数500人。通过网络提供全方位的线上预位及线上支付,拥有220万会员,是台湾线上旅游的领先者。中软好泰
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企业事件
2017年10月9日,演员韩雪在其微博上直指携程存在捆绑销售问题。演员韩雪发布微博称,自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”,“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号,截止当前总里程超过99%的旅行者的我,曾经多次发现,并手动取消,隐藏在订票信息下的“预选保险框”。然而,百密一疏。心碎地发现,机智的我依然被套路了。”
针对近日携程搭售的投诉,携程于10日回应,表示携程机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。
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