（一）代表县委、县政府受理本县群众来信、来访、网信和县委、县政府领导及上级领导机关交办的群众来信来访网信案件。

（二）督促、核查上级和本级人民政府信访工作机构移交或者转送重要信访事项办理情况。

（三）承担县人民政府信访事项复查复核委员会日常工作，协助县政府信访事项复查复核委员会依法对下级行政机构和政府工作部门作出的信访事项处理意见进行复查。

（四）调查了解社情民意，收集和筛选带有普遍性、倾向性、苗头性的信访信息，综合来信来访网信的情况和问题，对信访突出问题进行调研，提出完善政策、解决问题的建议，为领导的科学决策提供服务。

（五）按“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，向有关单位和部门交办来信来访网信事项，并进行督促、检查落实情况，提出改进工作的建议，推动矛盾纠纷依法、及时、就地解决，协调有关单位和部门正确处理、化解各种社会矛盾纠纷，维护社会稳定，为改革开放和经济建设创造良好的社会环境。

（六）协助县委、县政府制发信访工作文件，部署、检查、指导各镇和县直单位做好信访工作，并执行落实县委、县政府领导接访（约访）群众的制度，沟通领导与人民群众的联系，密切党群关系。做好驻京驻穗信访工作。

（七）完成县委、县政府和上级信访部门交办的其他任务。