亿客CRM

客户关系管理

亿客crm的客户关系管理系统主要作用有：优化企业的市场增值链，有效提高业务机会增长数量；减少销售人员工作量，规范管理销售流程；缩短客户服务解决时间，提高客户满意度；定期维护核心客户，提高客户忠诚度。

主要功能有：

客户管理

客户模块用来记录客户的信息。用户通过客户模块管理自己的客户。客户的来源有两种方式：一种是由潜在客户转换成为客户；一种是由用户直接通过某种途径收集成为客户。客户随时能够为用户带来业务机会，对于管理好客户来说非常重要。

业务机会管理

根据业务，当用户通过自己成功的经营模式获得了客户的业务机会的时候，我们需要为客户创建一个业务机会或者多个业务机会。到达业务机会模块后，可以看着“潜在客户流程”已经结束，开始进入“客户销售流程”。在业务机会中，用户通过联系人与客户沟通，在一些产品的细节上进行最后的沟通，完成这次销售任务。

合同管理

对于企业来说，合同不仅贯穿始终，而且具有基础性的不可替代的作用，如果做好了合同管理，企业营销过程中很多问题都可以迎刃而解。此外，与自然风险、商业风险相比，合同法律风险的发生概率更高，负面影响也更大。因此我们应重视和加强合同管理，构建起以事先防范和过程控制为主、事后救济为辅的风险防范体制，通过发现、识别、分析、控制、监控和处理各项风险，制定和实施相应的应对措施，并按合同约定有效行使权利、履行义务，以最大程度回避和防范合同法律风险，保障业务经营的持续稳健发展。

产品管理

产品在销售业务中起着重要的作用，特别是在业务机会中商品交易。虽然产品与业务机会相关联，通过将业务机会产品作为业务机会的子模块，但是为了更好的管理自己的产品，系统默认将产品的模块放在导航栏上，与日程活动一样，方便用户的管理。

客服管理

当合同完成后，为了能够产生更多的业务机会，用户必须提供给客户好的售后服务，让客户满意。这样不仅能够赢得忠实的客户，而且能够为用户所在公司营造一个良好的市场口碑，创造更多的业务机会。对于一般的服务性公司都为自己的客户提供了很好的售后服务，系统根据这些市场需求，增加了相应的客服模块，为用户进行售后服务提供便利。

自定义报表管理

报表是企业管理的基本措施和途径，是企业的基本业务要求。报表可以帮助企业访问、格式化数据，并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者。深入洞察企业运营状况，是企业发展的强大驱动力。亿客crm可以由不同角色的用户根据自己的统计需要自定义报表，从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化。

权限管理

亿客提供了一个基于角色的权限管理，当用户在使用客户管理、业务机会、合同管理等crm数据和模块时，可以控制用户的访问权限。基于角色的安全管理包括角色设置、数据共享设置、字段访问设置等